Desde el comienzo de la charla Mansilla mostró el interés de los Sociólogos hacia el mundo de la moda, “casi una obsesión” – decía .Y aunque el zapato es actualmente un fenómeno de moda, no siempre ha sido así, y por ello Mansilla hizo un recorrido por las diferentes momentos históricos.

“En moda el cliente no sabe lo que quiere, sólo lo sabe cuando elige, y elige entre lo que ve en los escaparates; porque la otra opción es hacérselo a medida… y eso casi nunca se plantea como una segunda opción”.

Para Mansilla, el mejor escaparate son las revistas de moda. “Hoy, en revistas como Elle o Vogue, podemos ver que tanto el bolso como el zapato, están tomando un protagonismo dentro de la moda, mayor incluso que el de los trajes”. Algo que los asistentes pudieron ver a través de las  imágenes que Pedro mostraba e iba comentando.

Y ante este cambio de roles… ¿cómo debe actuar la industria del calzado?
Mansilla dio algunos consejos como prestar atención a las nuevas tecnologías, buscar alianzas, o convertir el establecimiento en el mejor de la ciudad… “el producto se vende solo si eres capaz de dar  una experiencia al consumidor (que es lo que realmente busca), independientemente del producto que vendas”“el vendedor cree que tiene bastante con vender zapatos. No. El vendedor tiene que saber más que nadie de zapatos, por eso debe vender amor a los zapatos”.