Antes de presentar in situ esta última tecnología, en el área de Innovación, Rafael expuso aquellas preguntas que los retails deben hacerse a sí mismos sobre su sector, y sobre los problemas con los que se ven a diario, señalando principalmente 4 factores:

- Exceso de oferta
- Prácticamente todos los modelos resultan a la vista homogéneos
- Entorno de crisis
- Lucha por la venta 

Así, señaló donde deben atacar, para poder competir contra estos factores:

- Establecer una diferencia clara, algo que tengamos nosotros que el resto no tiene.
- Poner un valor añadido a nuestro producto, a nuestro comercio.
- Poco o ningún riesgo en la compra, que el consumidor no tema comprarnos
- Confianza en el vendedor
- Factor Precio
       

Pero,¿cómo conocer a nuestro cliente? Rafael señaló las 3 generaciones que conviven en los retails, cada una con sus características generacionales pero con puntos en común: todos quieren comprar con un valor añadido “Por ello es necesario crear un entorno, darles algo más. Es necesario invertir en innovación en el punto de venta”.

Dicho esto, Rafael pasó a presentar el Espejo mágico un futurista visualizador o “probador” de zapatos que permite al visitante ver cómo le sienta en sus pies un determinado modelo de calzado que él mismo habrá podido personalizar previamente hasta crear un modelo único y exclusivo adaptado a sus gustos y necesidades.

Una vez creados estos modelos, el Espejo Mágico –dispositivo que sustituye al espejo tradicional usado en las zapaterías- mostrará al usuario con los zapatos personalizados puestos, pudiendo moverse sobre un suelo también virtual y contemplarlos desde diferentes ángulos.